Cách xây dựng kế hoạch Email Marketing cho người mới đơn giản và hiệu quả nhất

Đưa những thông điệp liên quan đến marketing đến với đối tượng mục tiêu là điều không hề dễ dàng. Tuy nhiên, marketing qua email khi được thực hiện đúng có thể mang lại hiệu quả cao. Theo Digital Advertising Network, tiếp thị qua email hiệu quả hơn 40% so với quảng cáo trên mạng xã hội.

Dưới đây là 1 số tips hữu ích về cách thiết lập và chạy chiến dịch marketing qua email mà BachVietEdu muốn chia sẻ đến bạn!

Email Marketing là gì?

Tiếp thị qua email là 1 kênh tiếp thị trực tiếp nơi bạn gửi các tài liệu marketing bằng phương thức điện tử đến địa chỉ email của người đăng ký. Đây là những người đã cho phép bạn gửi cho họ những email như vậy.

Email đầu tiên từng được gửi bởi Ray Tomlinson vào năm 1971 trên hệ thống ARPANET. Gary Thurek đã gửi email tiếp thị đầu tiên từ Digital Equipment Corp. Anh ấy đã gửi một email đến một danh sách các địa chỉ email và tuyên bố mình là “Cha đẻ của thư rác”. 

Tiếp thị qua email đã đi qua 1 chặng đường dài kể từ những ngày đầu đó có cả tốt và xấu. 

Vì sao nên sử dụng Email Marketing?

Ba yếu tố cốt lõi khiến email trở thành một trong những cách nhanh nhất để kết nối với mọi người trên toàn thế giới.

• Khả năng tiếp cận: Có hàng triệu thậm chí là hàng tỷ người có địa chỉ email và phần lớn những người này có thể kiểm tra email của họ trên điện thoại di động. Bạn có thể tiếp cận mọi người bằng thông điệp của mình ở hầu hết mọi nơi và mọi lúc.
• Khả năng chi trả: Với các công cụ phù hợp, tiếp thị qua email có thể rất hợp lý. Khối lượng thư bạn có thể gửi có thể áp dụng với số tiền ít ỏi mà bạn chi trả. 
• Dễ sử dụng: Các chiến dịch email dễ thiết lập và chạy một cách đáng ngạc nhiên, với một số công cụ thậm chí còn cho phép bạn tự do sử dụng các tính năng tự động. Bạn có thể yêu cầu mọi người thực hiện các bước EDM của mình theo tốc độ của riêng họ mà không cần gửi email cho họ theo cách thủ công.

Lợi ích của Email Marketing

1. Tỉ lệ ROI cao

Một nghiên cứu DMA năm 2019 cho thấy rằng tiếp thị qua email tạo ra doanh thu khoảng 42 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu. Đó là một con số ROI ấn tượng 4200%. Bạn sẽ khó có thể tìm thấy ROI cho hoạt động tiếp thị của mình tốt như tiếp thị qua email.

2. Tăng chuyển đổi

Trong 1 bài báo vào tháng 8 năm 2021, Barilliance đã chỉ ra rằng thông qua tiếp thị qua email, người dùng mua hàng qua trang web có tỷ lệ chuyển đổi tốt là 15,11%.

Ngày nay, việc khuyến khích khách hàng nảy sinh ý định mua hàng là điều quan trọng. Không phải ai lúc nào cũng sẵn sàng mua hàng, vậy nên bạn cần phải tìm mọi cách để đưa thương hiệu của bạn đến tâm trí khách hàng. Và tất nhiên, bạn hoàn toàn có thể làm điều này thông qua tiếp thị qua email truyền thống.

Một cách mà các trang web thương mại điện tử kiếm được chuyển đổi là gửi email giảm giá khi khách hàng có sinh nhật.

Một chiến lược chuyển đổi hiệu quả khác là email giỏ hàng bị bỏ quên. Đôi khi mọi người đặt các mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng không thực hiện giao dịch. Gửi email nhắc nhở cho họ một hoặc hai ngày sau đó và họ thường quay lại để hoàn tất việc mua hàng của mình.

3. Đem lại nguồn cơ sở khách hàng lớn

• Mang về X khách hàng tiềm năng mới.
• Quảng cáo một sản phẩm/dịch vụ cụ thể
• Tăng sự tương tác của khách hàng
• Tăng cường nhận thức về thương hiệu

Các bước xây dựng kế hoạch Email Maketing hiệu quả

1. Xác định mục tiêu làm Email Marketing

Bước đầu tiên trong hướng dẫn lập kế hoạch email marketing đó là xác định mục tiêu làm email marketing.

Tất cả các hoạt động Marketing thành công đều cần có những mục tiêu rõ ràng. Hoạt động email marketing cũng không ngoại lệ.

Xác định rõ mục tiêu khi lập kế hoạch email marketing giúp marketers biết chính xác đích đến cần đạt được là gì từ đó hoạch định các hướng triển khai để đạt được mục tiêu đề ra. Đồng thời giúp tránh bị chệch hướng, mông lung trong quá trình triển khai.

Các mục tiêu phổ biến khi làm email marketing có thể kể tới như:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu
• Tạo ra khách hàng tiềm năng
• Gia tăng doanh số

Khi xác định mục tiêu, cần lưu ý không đưa ra mục tiêu chung chung mà phải đảm bảo mục tiêu rõ ràng, và đo lường được. Marketers nên áp dụng Mô hình SMART để thiết lập mục tiêu email marketing rõ ràng và đo lường được.

2. Xây dựng danh sách địa chỉ email chất lượng (Data)

Các chiến dịch email marketing thành công nhất đều bắt đầu bằng việc có một danh sách email chất lượng bao gồm những người thực sự quan tâm tới điều mà bạn đang cung cấp.

Danh sách email là tập hợp các địa chỉ email mà doanh nghiệp có được do khách hàng đã đăng ký email và chọn nhận nội dung cũng như những thông tin cập nhật về công ty của bạn qua email.

Để xây dựng danh sách địa chỉ email, bạn cần cung cấp cho mọi người lý do để họ đăng ký bởi họ sẽ không bao giờ cho bạn thông tin của họ nếu không nhận được một giá trị nào đó.

Có một số cách bạn có thể thực hiện để xây dựng danh sách email như:

• Xây dựng các nội dung hữu ích trên blog và khuyến khích người đọc điền thông tin vào form đăng ký theo dõi Email (subscribe Email form).
• Chạy quảng cáo Facebook thu thập subscribe Email qua form đăng ký
• Tặng ebook, tài liệu, khóa học miễn phí
• Tổ chức các buổi hội thảo, webinar, talk show, mini game và thu thập email của người tham dự
• Tặng các mã giảm giá, khuyến mãi

3. Audit chiến dịch email marketing đã triển khai

Audit các chiến dịch email marketing là công việc bao gồm kiểm kê tất cả chiến dịch email marketing đã có, và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch. Từ đó giúp triển khai chiến dịch email marekting hiệu quả hơn.

Việc audit chiến dịch email marketing sẽ giúp:

• Đánh giá loại nội dung email nào đang mang lại hiệu quả tốt, nội dung nào đang không hiệu quả;
• Xác định các chủ đề đối tượng mục tiêu ưa thích;
• Chất lượng các tệp data email

Để audit chiến dịch email marketing phục vụ lập kế hoạch email marketing, bạn cần tổng hợp các thông tin chính bao gồm:

• Tên chiến dịch email
• Tệp data
• Nội dung/chủ đề
• Tỷ lệ mở/click/chuyển đổi

Từ thông tin và các chỉ số thu thập được, hãy tiến hành đánh giá hiệu quả của các chiến dịch email marketing đã có. Hãy trả lời các câu hỏi:

• Loại nội dung nào đang hiệu quả?
• Tệp data nào chất lượng?

4. Xây dựng kịch bản và tần suất gửi email marketing

Bạn sẽ cần phải xác định:

Các loại nội dung cần gửi (email bán hàng, email newsletter, email nuôi dưỡng khách hàng, cold email…). Trong đó cần phải liệt kê rõ chủ đề nội dung là gì, CTA là gì…(Tham khảo từ các chiến dịch đang hiệu quả ở bước 3).

Tệp data cho từng nội dung (dựa trên việc phân đoạn data thu được ở bước 2)

Lịch gửi các nội dung email marketing đã liệt kê ở trên. Vào thời gian nào? Sau bao lâu thì gửi email tiếp theo…

5. Thiết kế email của bạn

Không nên gửi một email chỉ có văn bản trên nền trắng bởi nó trông nhàm chán và sẽ không thu hút sự chú ý của người đọc.

Bạn nên thêm màu sắc và hình ảnh thương hiệu của mình. Với hầu hết các phần mềm email hiện đại đang được sử dụng, bạn có thể bao gồm các liên kết HTML, nhúng video…

Một email có thể là một trải nghiệm đa phương tiện thực sự. Bạn có thể sử dụng các công cụ có sẵn trong một số nền tảng trực tuyến được đề cập ở trên hoặc thuê một nhà thiết kế đồ họa để tạo mẫu cho bạn. Làm cho email của bạn trông đẹp mắt sẽ khiến khách hàng dễ đọc và tương tác hơn. 

Kiểm tra hệ thống email

Trước khi bạn gửi bất cứ thứ gì, bạn nên kiểm tra lại mọi thứ. Điều này cũng bao gồm mọi tự động hóa mà bạn đã thiết lập.

Đặt danh sách kiểm tra với năm email trở lên với các trình duyệt khác nhau hoặc hệ thống phần mềm email khác nhau.

Gửi email và sau đó đọc chúng để tìm lỗi chính tả hoặc ngữ pháp mà bạn có thể đã bỏ qua.

Xem liệu email có hoạt động trên thiết bị di động không.

6. Triển khai Tự động hóa Email

Khi bạn đã sắp xếp tất cả các lỗi và nó hoạt động, hãy tự động hóa nó. Có email chào mừng, quà tặng, chiến dịch EDM gồm nhiều bước, tất cả đều tự động. Điều này sẽ giải phóng bạn khỏi việc quản lý vi mô tiếp thị qua email để thực hiện những việc hiệu quả và có lợi hơn với doanh nghiệp của bạn.

Marketing Calendar là gì?

Marketing Calendar là một công cụ cần phải có nếu bạn muốn giữ cho các chiến dịch của mình được sắp xếp để đạt được hiệu quả cũng như năng suất và hiệu suất tối đa, vạch ra các chiến dịch tiếp thị của bạn. Bạn có thể chia sẻ lịch với các nhóm khác, do đó, có sự minh bạch về khối lượng công việc và các cam kết.

Bạn cũng có thể thiết lập các chiến dịch và hoạt động cũng như đưa ra ngày đến hạn và lời nhắc cho từng chiến dịch. Người dùng cũng có thể tích hợp lịch của bạn với tài khoản Google Analytics, cho phép bạn theo dõi tất cả các chiến dịch của mình mà không cần rời khỏi môi trường Semrush.

Lịch tiếp thị có thể trợ giúp chiến dịch tiếp thị qua email của bạn như thế nào?

Bạn có thể sử dụng lịch tiếp thị để tổ chức các chiến dịch của mình. Nó có thể cho bạn biết khi nào email được gửi đi, đối tượng nào sẽ nhận được email nào…

Bằng cách sử dụng các thẻ UTM, bạn có thể theo dõi các chỉ số hiệu suất chính của các phiên chiến dịch, tỷ lệ thoát…