fbpx

Facebook Conversions API – công cụ tracking thay thế Facebook Pixel

Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, quảng cáo phụ thuộc đáng kể vào dữ liệu. Dữ liệu này chủ yếu đến từ các trình duyệt.

Các quy định mới về quyền riêng tư đã buộc các nhà tiếp thị phải thích ứng với việc theo dõi không dùng cookie (Cookies là một file tạm được tự động tạo ra trong máy tính mỗi khi người dùng truy cập một trang web nào đó, nó sẽ lưu những thông tin liên quan đến cá nhân như tài khoản đăng nhập để sử dụng cho lần sau). Các nhà tiếp thị phải định hình lại cách tiếp cận việc thu thập dữ liệu và lập chiến lược.

Tuy nhiên, nếu cookie của bên thứ ba không còn là nền tảng của quảng cáo trực tuyến, làm cách nào để ngăn chặn các tác động về quyền riêng tư từ việc chặn thu thập dữ liệu bằng cookie và Pixel? 

Trong suốt bài viết này, bạn sẽ khám phá cách Facebook Conversions API có thể giúp doanh nghiệp thích ứng với các thay đổi về thu thập dữ liệu, cũng như các tích hợp có thể được sử dụng cùng với điều này.

Mới đây Apple đã tung ra bản cập nhật iOS 14 gồm những biện pháp cung cấp cho người dùng nhiều quyền kiểm soát dữ liệu hơn. Chính vì những thay đổi này sẽ có tác động đáng kể đến những quảng cáo trên mạng xã hội. Thế nên Facebook đã tung ra Facebook Conversion API để nhà quảng cáo có thể theo dõi được dữ liệu quảng cáo.

Vậy Conversions API là gì? Nó có hiệu quả ra sao? Theo dõi ngay bài viết sau đây của BachVietEdu để hiểu rõ!

Facebook Conversions API là gì?

Conversion API là công cụ theo dõi các quảng cáo được thiết kế để tạo nên kết nối trực tiếp giữa hệ thống Facebook với dữ liệu Marketing của thương hiệu.

Lợi ích mang lại?

  • Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa việc nhắm mục tiêu
  • Giảm chi phí cho mỗi hành động 
  • Đo lường kết quả hiệu quả.

Facebook Conversions API (hoặc CAPI), trước đây gọi là API phía máy chủ của Facebook. Được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm quảng cáo được cá nhân hóa cho khách hàng và đối tượng, đồng thời duy trì quyền riêng tư dữ liệu.

Mỗi khi người dùng Click vào quảng cáo và truy cập vào Website của bạn, Conversions API sẽ thu thập dữ liệu này và chia sẻ dến bạn.

Thông qua Facebook Conversion API bạn có thể theo dõi dữ liệu về các sự kiện chuyển đổi như:

  • Khách hàng tiềm năng,
  • Thông tin các cuộc gọi điện thoại
  • Thay đổi đăng ký
  • Tìm địa điểm
  • Đăng ký Email, Affiliate Payments
  • Hoạt động mua hàng,… 

Điều này có nghĩa bạn với tư cách là nhà quảng cáo có thể thu thập dữ liệu chi tiết về: Đơn hàng, đăng ký qua Email, giỏ hàng, Check Out, trình duyệt trang Web, quảng cáo, khách hàng,…

Công cụ này cho phép bạn gửi các sự kiện web từ các máy chủ tương ứng của chúng, trực tiếp tới Facebook. Toàn bộ quá trình đạt được mà không phụ thuộc vào các công cụ dựa trên trình duyệt, bao gồm cả cookie.

Conversion API được thiết kế để kết nối trực tiếp và đáng tin cậy đến các dữ liệu Marketing (chẳng hạn như những chuyển đổi ngoại tuyến hay sự kiện trên trang Web) từ Website hoặc máy chủ, CRM đến Meta. Mục đích của Conversions API là tồn tại ở phía máy chủ trang web của bạn, gửi các sự kiện đến pixel trình duyệt đã được cài đặt.

Những thay đổi sắp tới của iOS 14 và những tác động đến quảng cáo của bạn

Việc xóa cookie của bên thứ ba có lợi cho việc thúc đẩy quyền riêng tư dữ liệu. Tuy nhiên, điều này đã đặt ra một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp trên toàn cầu.

Trước đây, bạn có thể theo dõi các chiến dịch quảng cáo trên Facebook bằng cách nhập một loạt dòng mã Javascript và để Facebook Pixel thực hiện phần còn lại. Tuy nhiên, điều này không còn được thực hiện nữa. 

Conversions API đã chống lại tính năng theo dõi không dùng cookie của Facebook, cho phép chia sẻ dữ liệu trực tiếp từ máy chủ của doanh nghiệp bạn, thay vì thông qua trình duyệt. Dữ liệu trong API được chuyển trực tiếp vào Facebook và được xử lý theo cách tương tự như cách xử lý các sự kiện pixel.

Conversions API giúp bạn:

  • Theo dõi các chuyển đổi diễn ra
  • Thực hiện các điều chỉnh bất cứ khi nào cần thiết trong Trình quản lý quảng cáo. 

Facebook Conversions và vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu

Với sự phát triển của các hệ thống Ngăn chặn theo dõi quảng cáo thông minh (ITP), một xu hướng đã nảy sinh là các trình duyệt loại bỏ hoàn toàn dữ liệu của bên thứ ba.

Thay vì chia sẻ dữ liệu với trình duyệt, các công ty có thể sử dụng Conversions API để chia sẻ dữ liệu quan trọng với Facebook thông qua máy chủ của họ. Điều này có nghĩa là nếu khách hàng sử dụng công cụ bảo mật cho hoạt động không phải của Facebook.

Ngoài ra, có sự khác biệt lớn giữa cách cookie thu thập dữ liệu so với cách API thu thập dữ liệu.

  • Dữ liệu dựa trên cookie có khả năng được thu thập hoàn toàn phụ thuộc vào tùy chọn trình duyệt của người dùng cuối – đặc biệt đối với những gì liên quan đến tiện ích mở rộng chặn quảng cáo.
  • Thay vào đó, CAPI gửi các sự kiện máy chủ, bỏ qua những hạn chế này. 

API phía máy chủ Facebook

API phía máy chủ là các giao diện có lập trình chứa ít nhất một điểm cuối nhằm mở công khai cho hệ thống yêu cầu/phản hồi. Hầu hết, chúng được thể hiện bằng JSON (Ký hiệu đối tượng JavaScript) hoặc XML (Ngôn ngữ đánh dấu mở rộng). Chúng được hiển thị thông qua web, thường là bằng máy chủ web HTTP.

Facebook Conversions API

Bản thân Facebook khuyến khích các nhà quảng cáo triển khai API chuyển đổi ngoài Pixel để theo dõi toàn bộ kênh tối ưu và chia sẻ dữ liệu đáng tin cậy. Bằng cách này, các nhà quảng cáo có thể thu một mảng dữ liệu lớn hơn để hỗ trợ các nỗ lực quảng cáo của họ.

Với việc triển khai API chuyển đổi, dữ liệu như dữ liệu CRM  có thể được thu thập.Hơn nữa, các công ty có nhu cầu bảo mật cao có thể sử dụng điều này để quyết định dữ liệu nào họ muốn chia sẻ.

Việc triển khai API chuyển đổi sẽ yêu cầu một số nguồn lực phát triển, nhưng mạng lưới các đối tác được Facebook chứng nhận hoặc nhà cung cấp nền tảng tiếp thị/tích hợp hệ thống hiện có của riêng bạn có thể giúp quá trình này trở nên dễ dàng.

API và quy trình Chuyển đổi

Dưới đây là tóm tắt nhanh về quy trình của Facebook Conversions API:

  • Khách hàng vào trang web.
  • Trang web phải có Facebook Pixel. Facebook Pixel ghi lại dữ liệu người dùng của bên thứ nhất trong cookie.
  • Máy chủ sẽ lưu thông tin người dùng giống như cách nó lưu địa chỉ IP, tác nhân người dùng, client_id của Google Analytics và các thông số khác.
  • Khi người dùng (với dữ liệu người dùng đã lưu của họ) kích hoạt một sự kiện, máy chủ sẽ đưa ra yêu cầu chứa thông tin về sự kiện và dữ liệu người dùng nói trên tới máy chủ Facebook.

Đối với API Chuyển đổi Meta, bạn sẽ cần thiết lập như sau;

  • Meta Business Manager (đây là điều bắt buộc, vì bạn không thể sử dụng Meta Conversions API nếu không có nó);
  • Facebook Pixel với trang web của bạn. Điều quan trọng cần lưu ý là nó phải tương quan với Business Manager;
  • Ứng dụng Facebook chuyên dụng. Đây là ứng dụng hoạt động với API chuyển đổi của Facebook và được kết hợp với Business Manager.

Chuyển đổi nào có thể được theo dõi bằng Conversions API?

  • Khách hàng tiềm năng
  • Thanh toán liên kết (Affiliate payments)
  • Tìm vị trí
  • Cuộc gọi điện thoại
  • Gửi biểu mẫu
  • Mua hàng
  • Đăng ký email
  • Thay đổi đăng ký

CAPI có một loạt lợi ích mà trình duyệt Pixel không có, bao gồm tổng quan tốt hơn về hành trình của khách hàng đa kênh. CAPI đã giải quyết được những vấn đề sau:

  • Kết nối mạng kém
  • Thời gian tải trang lâu
  • Trình chặn quảng cáo

Có thể lợi ích tốt nhất của Facebook Conversions API là bạn có thể kiểm soát dữ liệu được chia sẻ với máy chủ Facebook. Điều này cung cấp cho bạn khả năng theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến như mua hàng trực tiếp và bán hàng được thực hiện qua cuộc gọi điện thoại.

Với API chuyển đổi, bạn có thể gửi trực tiếp dữ liệu của sự kiện ngoại tuyến tới Facebook.

Tối ưu khách hàng tiềm năng chuyển đổi trên Facebook 

Phân phối quảng cáo Facebook cho khách hàng tiềm năng chuyển đổi là một tính năng mới cho Quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook (là việc Facebook xác định đối tượng, thời điểm và vị trí cho phép hiển thị quảng cáo). Nó cho phép bạn tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo của mình bằng cách hiển thị quảng cáo của bạn cho những người dùng có thể được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng chất lượng cao một cách dễ dàng.

Mặc dù Facebook Lead Ads sẽ ưu tiên về số lượng khách hàng tiềm năng, nhưng Conversion Leads Optimization sẽ ưu tiên về chất lượng khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, để hiển thị quảng cáo của bạn cho khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn, Facebook sẽ thu thập dữ liệu khách hàng hiện tại của bạn và tạo phân khúc đối tượng.

LeadsBridge cung cấp tích hợp cho Tối ưu hóa khách hàng tiềm năng chuyển đổi trên Facebook.

Sử dụng Facebook Conversions API cho iOS 14

Apple đã triển khai tính minh bạch theo dõi của ứng dụng mới trong iOS 14 vào năm 2020. Nghĩa là các nhà phát triển ứng dụng phải cho người dùng biết được họ đang thu thập dữ liệu của người dùng. Nói cách khác, phải xin phép người dùng để theo dõi cách người dùng tương tác với ứng dụng.

Các thay đổi của iOS 14 tác động đến tất cả các ứng dụng, đó là lý do tại sao Facebook khuyến khích các nhà tiếp thị chuyển sang theo dõi phía máy chủ.

Tác động của sự thay đổi này bao gồm:

    • Không thể theo dõi người dùng iOS sau khi họ chọn từ chối; bạn không thể sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu lại cho chúng.
    • Events are limited to 8 per website; bạn không thể sử dụng các sự kiện tùy chỉnh.
  • Các miền chưa được xác minh không thể sử dụng các sự kiện; bạn không thể tối ưu hóa các chiến dịch của mình cho các sự kiện bên ngoài.
  • Facebook Ads đã chính thức thông báo rằng họ sẽ ngừng tùy chọn thời lượng phân bổ 28 ngày. Theo đó, thời lượng phân bổ dài nhất còn lại sẽ là tùy chọn 7 ngày. Điều này gây khó khăn cho việc phân tích các chiến dịch.
  • Sẽ không còn báo cáo theo thời gian thực nữa. Dữ liệu sẽ gặp phải sự chậm trễ.

Cách khắc phục các thay đổi của iOS 14

  • Sử dụng Facebook CAPI để theo dõi chuyển đổi, tối ưu chiến dịch và tạo đối tượng tùy chỉnh. Thay vì sử dụng pixel trình duyệt, các sự kiện được gửi qua máy chủ.
  • Xác minh tên miền của bạn.
  • Sử dụng các công cụ đo lường 8 thành phần quan trọng cho các trang web đăng ký sự kiện. 

GDPR API chuyển đổi trên Facebook

Khi bảo vệ dữ liệu đã trở thành mối quan tâm chính của người dùng cũng như doanh nghiệp, các nhà quảng cáo đã phải đối mặt với nhiều thách thức về cách họ tiếp cận các hoạt động trong khi đạt được kết quả và thu được thông tin chi tiết.

Mặc dù CAPI đã thể hiện mình là một công cụ thay thế cho các công cụ trước đây phải tuân theo các quy định về dữ liệu mở rộng, nhưng nó vẫn phải tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu chung.

API độc lập với việc sử dụng cookie của bên thứ ba, làm cho nó tuân thủ các thông số kỹ thuật của GDPR. Thay vì theo dõi hoạt động của người dùng và gửi dữ liệu qua trình duyệt web, công cụ này chuyển dữ liệu qua máy chủ bằng ID duy nhất.

Ngoài ra, GDPR API chuyển đổi của Facebook được duy trì bằng cách cung cấp mức kiểm soát dữ liệu tăng lên với cài đặt theo dõi và chia sẻ nhiều sắc thái hơn. Điều này đạt được bằng cách cho phép các doanh nghiệp chọn dữ liệu nào họ muốn chia sẻ với Meta, thay vì theo dõi mặc định mọi hành động mà người dùng thực hiện.

Các doanh nghiệp sử dụng CAPI có thể tuân thủ tốt hơn các thông số GDPR bằng cách thêm thông tin chi tiết của họ vào Facebook.

Facebook Conversions API so với Facebook Pixel

Conversions API giúp doanh nghiệp chia sẻ các sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến cụ thể giữa máy chủ của họ và máy chủ của Facebook.

Trong khi Facebook Pixel đã xuất hiện khá lâu, giúp các doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Về cơ bản, nó theo dõi những gì mọi người làm trên trang web của bạn, bao gồm các trang họ truy cập, những hành động họ thực hiện trên các trang đó…

Đâu là sự khác biệt?

Các công cụ Facebook Pixel và conversions API về cơ bản là khác nhau về chức năng, nhưng chúng đều dùng để cải thiện hiệu suất tiếp thị trên Facebook. 

CAPI giải quyết những trở ngại trong việc theo dõi quảng cáo bằng cách quản lý các vấn đề như:

  • Thời gian tải lâu
  • Kết nối mạng không đủ 
  • Trình chặn quảng cáo.

Không giống như Pixel, conversions API không hiển thị toàn bộ hành trình của khách hàng và chỉ hiển thị kết quả cuối cùng. Tuy nhiên, tính năng này giúp đo lường hành động của khách hàng bằng cách sử dụng Facebook pixel để có được khả năng hiển thị trong toàn bộ hành trình của người mua. Facebook CAPI giúp bạn kiểm soát dữ liệu bạn chia sẻ và thời điểm bạn chia sẻ dữ liệu đó. Ngoài ra, nó còn cung cấp thông tin chính xác mà bạn có thể sử dụng để nhắm mục tiêu, đo lường và tối ưu hóa quảng cáo (nếu được sử dụng với Facebook pixel). Nhìn chung, nó cho phép bạn duy trì hiệu quả các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của mình.

Mặt khác, Facebook Pixel thu thập dữ liệu quan trọng để tạo quảng cáo Facebook và nhắm mục tiêu theo đối tượng được tối ưu hóa. Nó cũng giúp bạn theo dõi tương tác của khách hàng với các sản phẩm của bạn hoặc các sự kiện chuyển đổi cụ thể trên trang kinh doanh của bạn.

Lợi ích của Facebook CAPI

Facebook CAPI có khả năng cho phép bạn chia sẻ dữ liệu trực tiếp từ máy chủ của mình lên Facebook. Chia sẻ dữ liệu như thế này cho phép bạn: 

  • Đo lường chính xác các hành động theo nhiều cách, cho phép bạn chia sẻ các sự kiện như việc bị trì hoãn và điểm số của người dùng/khách hàng tiềm năng để bạn có thể sử dụng chúng để tối ưu hóa hơn nữa bằng các công cụ khác của Facebook.
  • Cải thiện độ chính xác của dữ liệu nhắm mục tiêu bằng các phép đo và tối ưu hóa khi kết hợp với Pixel.
  • Giành quyền kiểm soát hoàn toàn đối với dữ liệu bạn chia sẻ và thời điểm bạn chia sẻ dữ liệu đó

Điều này hoàn toàn có thể xảy ra vì các sự kiện máy chủ được liên kết với pixel của bạn và hoạt động giống như các sự kiện trình duyệt. Đây là cách họ làm điều đó:

  • Chúng được sử dụng để tối ưu hóa quảng cáo giống nhau, bao gồm chuyển đổi và giá trị.
  • Chúng xuất hiện trên hầu hết các bề mặt giống nhau. Hai trong số đó bao gồm Trình quản lý quảng cáo và Trình quản lý sự kiện.
  • Họ tuân thủ các biện pháp kiểm soát và hạn chế tương tự do Facebook triển khai, chẳng hạn như với công cụ Hoạt động ngoài Facebook và Điều khoản của Công cụ kinh doanh trên Facebook

Việc sử dụng API để gửi thông tin chuyển đổi vượt qua các hạn chế của IOS. Khi CAPI hoàn toàn được sử dụng để theo dõi hoạt động ngoại tuyến với các sự kiện ở kênh thấp hơn (ví dụ: Mua hàng), các hạn chế của iOS 14 sẽ không được xem xét vì hoạt động đó không đến từ bất kỳ hệ điều hành cụ thể nào.

Với bản cập nhật iOS 14, các ứng dụng trên App Store phải có sự xin phép cụ thể trước khi sử dụng dữ liệu của khách hàng. Có dạng lời nhắc trong ứng dụng trình bày chi tiết cách dữ liệu đang được sử dụng và cấp cho người dùng quyền rõ ràng để chọn không tham gia nếu họ muốn.

 

Chuyên mục:Tin tức chuyên ngành

Cùng chuyên mục

24 lưu ý khi sử dụng social media

07/08/2023

Social Media được xem là công cụ không thể thiếu của các doanh nghiệp khi thực hiện bất...

Xem thêm

4 yếu tố marketer cần lưu ý cho chiến dịch marketing trên social media trong nửa cuối năm 2023

25/07/2023

Marketing giờ đây không còn quá xa lại. Chúng ta vừa mới bước qua thời điểm giữa năm,...

Xem thêm

Cách xây dựng kế hoạch Email Marketing cho người mới đơn giản và hiệu quả nhất

26/05/2023

Đưa những thông điệp liên quan đến marketing đến với đối tượng mục tiêu là điều không hề...

Xem thêm

Tại sao chiến dịch Performance Max để tạo khách hàng tiềm năng thường dễ thất bại và cách để cải thiện

23/03/2023

Performance Max (chiến dịch tối đa hóa) của Google là sự tích hợp của tất cả các loại...

Xem thêm

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *